Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Bei Vitalight möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie es sich anders überlegen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Lieferung zu widerrufen, im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen in der gesamten Europäischen Union.

1. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Artikel:

·       • Unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt sein

·       • In ihrer Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und Beilagen intakt zurückgesendet werden

·       • Von einem Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Beleg) begleitet sein

2. So leiten Sie eine Rückgabe ein

Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb der 14-Tage-Frist schriftlich unter info@vitalight.eu, um Ihre Rückgabe einzuleiten. Nach der Genehmigung stellen wir Ihnen Rücksendeanweisungen bereit. Ohne vorherige Autorisierung zurückgesendete Artikel werden möglicherweise nicht angenommen.

3. Rückgabefrist und Kosten

Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Widerrufserklärung bei uns eingehen. Sie sind dafür verantwortlich, dass der Artikel sicher verpackt und über eine nachverfolgbare Methode zurückgesendet wird. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.

4. Fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig. Falls ein Artikel defekt, beschädigt oder nicht wie bestellt ist, kontaktieren Sie uns unter info@vitalight.eu. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt: Ihnen steht bei Waren, die mangelhaft oder nicht wie beschrieben sind, eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren zu. Wir lösen das Problem, indem wir einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung anbieten, einschließlich etwaiger angemessener anfallender Rücksendekosten.

5. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

·       • Geöffnete oder benutzte Körperpflegeprodukte.

·       • Angefertigte oder personalisierte Waren

·       • Geschenkkarten und reduzierte Restposten

6. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, bestätigen wir Ihnen, ob sie angenommen wurde. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel abgewickelt. Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.

Bitte beachten Sie: Im Einklang mit dem EU-Recht erstatten wir den ursprünglichen Artikelpreis und die Standardversandkosten (falls zutreffend). Zusätzliche Gebühren für Express- oder Premium-Versandoptionen sind nicht erstattungsfähig.

Wenn seit der Bestätigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihr Geld noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vitalight.eu.

7. Ihr Widerrufsrecht (14-tägiges Widerrufsrecht)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren: Jacaranda Consulting Limited, handelnd als Vitalight, Cuan Caol, Salahoona, Spiddal, Co. Galway, Irland. E-Mail: info@vitalight.eu. Telefon: +353 83 018 4833. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück):

An: Jacaranda Consulting Limited, handelnd als Vitalight, Cuan Caol, Salahoona, Spiddal, Co. Galway, Irland, info@vitalight.eu:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: