Das bedeutet in der Regel, dass der Akku leer ist. Laden Sie das Gerät mit dem offiziellen Photizo Ladegerät (12V 1A) vollständig auf und versuchen Sie es dann erneut.

• Prüfen Sie, ob das Ladekabel vollständig angeschlossen und die Stromzufuhr eingeschaltet ist.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie das originale Photizo Ladegerät verwenden. Ein falsches Ladegerät kann die grüne Anzeige zwar aufleuchten lassen, den Akku aber trotzdem nicht richtig laden.
• Wenn es immer noch nicht lädt, ist möglicherweise der Akku oder das Ladegerät defekt oder verschlissen. Melden Sie sich bei uns, wir helfen Ihnen weiter.

Infrarotlicht ist für das bloße Auge unsichtbar, daher sieht es so aus, als würden die zwei großen LEDs nicht leuchten. Um sie zu überprüfen, betrachten Sie das Gerät während des Betriebs durch die Kamera eines Handys. Beachten Sie, dass einige iPhones einen Infrarotfilter haben und sie möglicherweise nicht anzeigen; probieren Sie in diesem Fall die Kamera eines anderen Handys.

Das ist völlig normal. Die Helligkeit nimmt nach dem ersten Drittel der Dosis zu, wenn das Licht von gepulst auf kontinuierlich umschaltet. Mit Ihrem Gerät ist alles in Ordnung.

Ein wenig Wärme ist eine normale Reaktion dieser Art von LED und beeinträchtigt nicht, wie gut die Behandlung wirkt. Wenn Sie mehrere Bereiche direkt nacheinander behandeln, lassen Sie das Gerät zwischendurch etwas abkühlen.

Kleine Kratzer beeinträchtigen die Behandlung nicht. Starke Kratzer oder eine Trübung können jedoch die Lichtintensität verringern, die die Haut erreicht. Wenn Ihre Linse stark zerkratzt ist, können Sie eine Ersatzlinse bei Vitalight bestellen.

Das Gedrückthalten der EIN/AUS-Taste stoppt die Dosis; das ist eine eingebaute Sicherheitsfunktion. Drücken Sie die Taste einmal zum Starten und lassen Sie sie dann los. Achten Sie darauf, dass Sie sie während der Behandlung nicht gedrückt halten.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie mit dem richtigen Photizo Ladegerät laden; das falsche Ladegerät ist die häufigste Ursache für eine niedrige Anzahl an Dosen. Bei voller Ladung (etwa 1 Stunde 30 Minuten durchgehende Nutzung) sollten Sie ungefähr Folgendes erwarten:

Akkus verlieren über 500 bis 1.000 Ladezyklen naturgemäß etwas Kapazität. Überladen und kalte Temperaturen können ebenfalls die Anzahl der Dosen aus einer einzigen Ladung verringern. Wenn Ihre Werte deutlich unter den oben genannten liegen und Ihr Gerät noch in der Garantie ist, kontaktieren Sie uns.

Wenn Ihr Gerät in Wasser eingetaucht wurde, drücken Sie nicht die EIN/AUS-Taste und schließen Sie es nicht an die Stromversorgung an. Das stellt eine Sicherheitsgefahr dar und kann zu irreversiblen Schäden führen. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie versuchen, es erneut zu verwenden.